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Une roue que vous sollicitez fort mérite un service qui tient aussi bien qu’elle. Cette page explique ce que couvre la garantie de nos jantes carbone, ce qu’elle ne couvre pas et comment la prolonger à vie.
Si vous constatez un défaut de matériau ou de fabrication sur vos jantes 9th Wave dans les 2 ans suivant l’achat, nous les réparons ou les remplaçons. Pour passer à une garantie à vie, enregistrez votre achat dans les 30 jours. La garantie à vie s’applique uniquement au propriétaire d’origine. Si vous avez acheté vos jantes avant le 1er mai 2023, l’ancienne garantie s’applique : 2 ans, ou 7 ans après enregistrement.
La peinture, les finitions et les décors sont couverts pendant 2 ans à compter de la date d’achat d’origine. La décoloration et les autres dommages dus aux UV ou à une exposition prolongée en extérieur ne sont pas couverts.
En cas de défaillance, nous réparons ou remplaçons les pièces défectueuses par des pièces équivalentes ou meilleures. La garantie ne couvre pas la main-d’œuvre, les finitions personnalisées, l’usure normale ni l’usage commercial. Elle ne s’applique pas non plus si la pièce a été modifiée, mal réparée, équipée de pièces non d’origine ou utilisée d’une manière pour laquelle elle n’a pas été conçue.
La garantie à vie couvre uniquement les jantes. Les pièces d’usure comme les roulements à billes ne sont pas couvertes. Les rayons, écrous, moyeux et autres pièces relèvent de la garantie standard de 2 ans.
Les conditions de garantie complètes figurent plus bas sur cette page.
Une chute, ça arrive. Pour les dommages dus à une chute ou à un autre choc, nous proposons une jante de remplacement à prix réduit via le Crash Replacement Support.
9th Wave BV (ci-après 9th Wave) fournit des pièces de vélo de qualité supérieure uniquement par l’intermédiaire de revendeurs soigneusement sélectionnés et via www.9thwave-cycling.com. Le montage de votre produit sur votre vélo avant de rouler (et donc la garantie de la sécurité de conduite) doit être effectué par un revendeur 9th Wave (ci-après : revendeurs 9th Wave). Le terme « acheteur » dans ce texte vous désigne, vous, le client final.
Les conditions de garantie suivantes précisent les prestations de garantie fournies par 9th Wave à l’acheteur ainsi que les conditions requises pour faire valoir la garantie.
L’acheteur peut faire valoir la garantie dans les conditions suivantes.
9th Wave accorde une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat. Cette garantie peut être étendue à une garantie à vie sur les jantes carbone pour le propriétaire d’origine, à condition que les roues soient enregistrées sur le site de 9th Wave dans les 30 jours suivant l’achat, avec les données personnelles, la preuve d’achat et les numéros de série des jantes. La garantie à vie qui s’ajoute à la garantie standard de 2 ans s’applique uniquement au propriétaire d’origine et n’est pas transférable. La garantie sur la peinture et les décors ne peut pas être étendue et reste de 2 ans, tout comme la garantie sur tous les autres produits 9th Wave. La durée de garantie n’est ni renouvelée ni prolongée après réparation ou échange de la jante ou de la roue.
La garantie couvre les produits fabriqués ou assemblés par 9th Wave Cycling. Elle ne couvre que les produits 9th Wave neufs achetés auprès d’un revendeur 9th Wave ou directement chez 9th Wave. Toutes les autres pièces et tous les autres composants sont exclus de cette garantie.
L’extension de garantie à vie s’applique à toutes les jantes 9th Wave en fibre de carbone. Les autres produits 9th Wave sont exclus de ce service supplémentaire.
La garantie 9th Wave Cycling couvre uniquement les défauts de fabrication de ses produits et exclut expressément les dommages et, plus généralement, toute conséquence directe ou indirecte résultant d’une utilisation inappropriée ou du non-respect du mode d’emploi, d’un manque d’entretien ou d’une mauvaise utilisation du produit. La garantie 9th Wave Cycling ne couvre pas les pièces soumises à l’usure normale. Les pièces d’usure s’abîment par l’usage normal ainsi que lorsque le vélo est utilisé dans des conditions ou d’une manière autres que celles recommandées. Sont considérées comme pièces d’usure :
Les composants, pièces et situations suivants sont exclus de cette garantie ou peuvent entraîner son exclusion :
Par les présentes conditions de garantie, 9th Wave s’engage à fournir les prestations suivantes pendant les durées de garantie respectives :
Les demandes de garantie doivent être adressées à votre revendeur 9th Wave avec une copie de votre preuve d’achat. Si vous avez enregistré votre produit, nous en avons déjà une copie dans nos dossiers. Votre revendeur 9th Wave transmet votre demande de garantie à 9th Wave, photos des pièces défectueuses et numéro de jante ou de roue compris. 9th Wave décide de la suite à donner dès réception de la demande. Sur cette base, nous déterminons si le produit doit nous être envoyé pour inspection et/ou remplacement.
Les produits réparés ou remplacés sous garantie sont remis au revendeur 9th Wave. Le montage et le réglage de base doivent être effectués par le revendeur 9th Wave. Toute demande de garantie peut être refusée si cette condition n’est pas respectée.
Si vous avez acheté votre produit sur 9thwave-cycling.com, vous pouvez nous contacter directement pour votre demande de garantie via https://9thwave-cycling.com/fr/support/demande-de-service/
Le Crash Replacement Support est proposé pour la plupart des modèles après enregistrement de la garantie sur le site de 9th Wave. Consultez la page Crash Replacement pour les conditions détaillées et la liste des modèles couverts.
Si une clause des présentes conditions de garantie est ou devient inefficace, ou présente une lacune juridique à combler, la validité des autres clauses n’en est pas affectée. Une clause valable aussi proche que possible de l’intention initiale de la clause inefficace ou manquante est réputée avoir été convenue.
Tout litige entre les parties sera soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas. Il est convenu que le tribunal néerlandais est seul compétent pour tout litige découlant de la présente garantie ou en lien avec celle-ci (y compris les questions relatives à la validité du contrat).
DERNIÈRE MISE À JOUR : 5 octobre 2026
