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Queremos que ruedes con 9th Wave toda la vida, por eso ofrecemos el Crash Replacement Support. Cubre los daños por caída que no cubren ni la garantía ni la garantía ampliada.
Nuestras ruedas están hechas para darles caña, en cualquier condición. Aun así, pasan cosas que ni nuestras ruedas pueden aguantar: un árbol que se te cruza de repente, tu bici cayendo por un barranco o cualquier otra caída. Para esos momentos te ofrecemos un 50% de descuento sobre la tarifa oficial vigente de las piezas. El envío y el remontaje no están incluidos. Puedes hacer que te remonten o sustituyan la rueda en 9th Wave Cycling o, en algunos casos, en una tienda 9th Wave autorizada.
Asegúrate de registrar tu producto en los 30 días siguientes a la compra, para poder usar el programa de caídas más adelante y tener la garantía de por vida en tus llantas de carbono. (Consulta las condiciones de garantía para más detalles.)
El Crash Replacement Support es un servicio opcional de 9th Wave B.V. que te da la oportunidad, una sola vez, de sustituir tu producto 9th Wave con un 50% de descuento sobre la tarifa oficial vigente en ese momento.
Los siguientes procedimientos y disposiciones regulan los servicios que 9th Wave garantiza al comprador dentro del Crash Replacement Support, así como los requisitos para poder reclamar estos servicios.
Estas disposiciones sobre el Crash Replacement Support no otorgan un derecho independiente. Al activar el Crash Replacement Support (ver el punto 2), estas disposiciones pasan a formar parte integrante de las disposiciones de garantía de 9th Wave. Los términos definidos en la garantía también son válidos para las reclamaciones de crash replacement.
Para poder beneficiarte de un posible crash replacement, debes registrar tus llantas o ruedas en la web de 9th Wave en los 30 días siguientes a la fecha de compra.
Pasado este plazo de 30 días, ya no es posible un registro válido ni se puede reclamar un crash replacement. Por eso te recomendamos registrarte en 9th Wave en cuanto compres un producto nuevo o una llanta o rueda de 9th Wave. Con el registro no solo cumples el requisito básico para participar en el Crash Replacement Support, sino que además amplías al mismo tiempo la garantía de las llantas de carbono de 2 años a toda la vida desde la fecha de compra. Una llanta o rueda obtenida mediante el crash replacement queda excluida de un nuevo crash replacement. La fecha de compra original es la que cuenta para el periodo de garantía, que no se renueva ni se amplía tras la reparación o sustitución de la llanta o la rueda.
El Crash Replacement Support se aplica a todas las ruedas y llantas 9th Wave. Los demás productos 9th Wave quedan excluidos de este servicio adicional.
Una solicitud de crash replacement se presenta siguiendo el mismo procedimiento descrito en las condiciones de garantía.
En resumen: el crash replacement se comunica a tu tienda 9th Wave. Tu tienda informa a 9th Wave de tu solicitud, con fotos del producto dañado y el número de la llanta o rueda. 9th Wave comprueba las circunstancias y, si la decisión es favorable, envía la sustitución a la tienda 9th Wave. El montaje y los ajustes básicos debe realizarlos la tienda 9th Wave. Si no se cumplen estos requisitos, cualquier tipo de reclamación de garantía puede ser rechazada.
(condiciones completas de la garantía aquí)
El crash replacement abarca todo el periodo de garantía, incluido el periodo de garantía ampliada, y solo se aplica al propietario original del producto. El Crash Replacement no está disponible para compañías de seguros ni para reclamaciones a seguros.
Todas las circunstancias que excluyen la garantía de 9th Wave excluyen también la participación en el Crash Replacement Support. El fraude supone la exclusión total de la garantía y del crash replacement, ahora y en el futuro. Además, una llanta o rueda solo puede sustituirse una vez dentro del Crash Replacement Support. El crash replacement incluye:
El crash replacement puede aplicarse si la llanta o la rueda ha sufrido un daño que afecta a su funcionalidad y, por tanto, a la seguridad de la marcha. Si la llanta o la rueda no está dañada, o no lo está en la medida descrita, no se puede reclamar un crash replacement. No queremos desanimar a nadie. Solo queremos dejar claro que, por ejemplo, un arañazo no es motivo para un crash replacement.
Según la situación, dentro del crash replacement se sustituye la llanta o la rueda. Los componentes dañados que no forman parte de la llanta o la rueda quedan excluidos del crash replacement. Si el mismo modelo ya no está disponible, se puede adquirir una llanta o rueda del modelo sucesor directo. Los costes de mano de obra de la tienda 9th Wave no están incluidos en el crash replacement.
Si una disposición del Crash Replacement Support es o llega a ser inválida, o presenta una laguna que deba cubrirse, la validez jurídica de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inexistente o inválida, se acordará la disposición que más se aproxime al sentido de la original.
Todos los litigios entre las partes se someterán al tribunal competente de los Países Bajos. Se acuerda que los tribunales neerlandeses serán los únicos competentes para todos los litigios derivados de esta garantía o relacionados con ella (incluidas las cuestiones relativas a la validez del contrato).
