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Queremos que você pedale de 9th Wave a vida toda, por isso oferecemos o Crash Replacement Support. Ele cobre danos de queda que não entram na garantia nem na garantia estendida.
Nossas rodas são feitas para serem usadas no limite, em qualquer condição. Mesmo assim, acontecem coisas que nem as nossas rodas aguentam: uma árvore que surge de repente no caminho, a bike despencando de um barranco ou qualquer outra queda. Para esses momentos oferecemos 50% de desconto sobre o valor de tabela atual das peças. Frete e remontagem não estão incluídos. Você pode remontar ou substituir a roda na 9th Wave Cycling ou, em alguns casos, numa loja 9th Wave autorizada.
Não esqueça de registrar o seu produto em até 30 dias após a compra, para poder usar o programa de crash replacement depois e ganhar a garantia vitalícia nos seus aros de carbono. (Veja os detalhes nas condições de garantia.)
O crash replacement support é um serviço opcional oferecido pela 9th Wave B.V., que dá a você a oportunidade única de substituir o seu produto 9th Wave com 50% de desconto sobre o valor de tabela oficial vigente na época.
Os procedimentos e disposições a seguir regem os serviços garantidos ao comprador dentro do crash replacement support da 9th Wave, bem como as condições sob as quais esses serviços podem ser solicitados.
Estas disposições sobre o crash replacement support não garantem um direito independente. Ao ativar o crash replacement support (veja o item 2 abaixo), estas disposições passam a fazer parte integrante das disposições de garantia da 9th Wave. Os termos definidos na garantia também valem, por sua vez, para as solicitações de crash replacement.
Para poder usar um eventual crash replacement, você precisa registrar seus aros ou rodas no site da 9th Wave em até 30 dias a partir da data da compra.
Depois desse prazo de 30 dias, não é mais possível fazer um registro válido, e não há mais direito a crash replacement. Por isso recomendamos registrar com a 9th Wave logo ao comprar um produto novo ou um aro/uma roda da 9th Wave. Com o registro, você não só cumpre a condição básica para participar do crash replacement support, como também estende ao mesmo tempo a garantia dos aros de carbono de 2 anos para vitalícia, a partir da data da compra. Um aro/uma roda obtido por crash replacement fica excluído de um novo crash replacement. A data original da compra é a que vale para o prazo de garantia. Ele não é renovado nem estendido após o reparo/a troca do aro/da roda.
O crash replacement support vale para todas as rodas e aros 9th Wave. Os demais produtos 9th Wave estão excluídos deste serviço extra.
A solicitação de crash replacement segue o mesmo procedimento descrito nas condições de garantia.
Em resumo: o crash replacement deve ser comunicado à sua loja 9th Wave. A loja informa a 9th Wave sobre a sua solicitação, incluindo fotos do produto danificado e o número do aro/da roda. A 9th Wave analisa as circunstâncias e, em caso de decisão favorável, entrega a peça de reposição à loja 9th Wave. A montagem e a regulagem básica devem ser feitas pela loja 9th Wave. Se essas condições não forem cumpridas, solicitações de garantia de qualquer tipo podem ser recusadas.
(condições completas de garantia aqui)
O crash replacement abrange todo o prazo de garantia, incluindo o prazo de garantia estendida, e vale apenas para o primeiro dono do produto. O Crash Replacement não está disponível para seguradoras nem para sinistros de seguro.
Todas as circunstâncias que levam à exclusão da garantia 9th Wave também excluem a participação no crash replacement support. Fraude leva à exclusão total da garantia e do crash replacement, agora e no futuro. Além disso, um aro/uma roda só pode ser substituído uma vez dentro do crash replacement support. O crash replacement inclui:
O crash replacement pode ser aplicado se o aro/a roda tiver sofrido um dano que prejudique a sua função e, com isso, a segurança ao pedalar. Se o aro ou a roda não estiver danificado, ou não estiver danificado no grau descrito acima, não há direito a crash replacement. Não queremos desencorajar ninguém. Só queremos deixar claro que, por exemplo, um arranhão não é motivo para um crash replacement.
Dependendo da situação, o aro ou a roda é substituído dentro do crash replacement. Componentes danificados que não fazem parte do aro ou da roda ficam excluídos do crash replacement. Se o mesmo modelo não estiver mais disponível, pode ser adquirido um aro ou uma roda do modelo sucessor direto. A mão de obra da loja 9th Wave não está incluída no crash replacement.
Se uma disposição do crash replacement support for ou se tornar inválida, ou apresentar uma lacuna a ser preenchida, a validade jurídica das demais disposições não é afetada. No lugar da disposição ausente ou inválida, considera-se acordada a disposição que mais se aproxime do sentido da disposição original.
Todas as disputas entre as partes serão submetidas ao tribunal competente na Holanda. Fica acordado que o tribunal holandês será o único competente para todas as disputas decorrentes desta garantia ou relacionadas a ela (incluindo questões sobre a validade do contrato).
