Privacybeleid

In dit privacybeleid lees je welke persoonsgegevens 9th Wave BV (“9th Wave”, “wij”, “we”) verzamelt als je 9thwave-cycling.com bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.

Wie we zijn

9th Wave BV, Prinsenweide 26, 7317 BB Apeldoorn. KvK-nummer: 63396378. Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens. Vragen over privacy? Mail ons via [email protected].

Welke gegevens we verzamelen

Bestel- en accountgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens en facturen, en je gebruikersnaam en wachtwoord als je een account aanmaakt.
Betaalgegevens: we ontvangen de bevestiging van je betaling en de gebruikte betaalmethode. Kaart- en bankgegevens worden verwerkt door onze betaalprovider Mollie; die bewaren wij niet.
Contact- en servicegegevens: wat je ons stuurt via formulieren, e-mail, WhatsApp of de AI-chat op onze website, zoals vragen, serviceaanvragen, productregistraties (serienummers, aankoopdatum, factuur) en foto’s.
Technische gegevens: IP-adres, type browser en apparaat, bezochte pagina’s en hoe je de website gebruikt, verzameld via cookies en serverlogs.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

Om je bestelling te verwerken en te leveren, en om retouren, garantie en serviceaanvragen af te handelen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Om je account aan te maken en te beheren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Om je vragen te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst, of ons gerechtvaardigd belang om je te helpen.
Om onze administratie bij te houden en aan onze fiscale verplichtingen te voldoen. Grondslag: wettelijke verplichting.
Om onze website te beschermen tegen spam, fraude en aanvallen. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Om onze website te analyseren en te verbeteren en onze advertenties te meten. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
Om je af en toe productnieuws per e-mail te sturen, als je je daarvoor hebt aangemeld, bijvoorbeeld bij een productregistratie. Grondslag: je toestemming, die je op elk moment kunt intrekken via de afmeldlink of door ons te mailen.

Met wie we je gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om hun dienst aan ons te leveren, en we hebben met hen afspraken gemaakt om je gegevens te beschermen. We verkopen je gegevens nooit.

Mollie: betalingen.
Sendcloud en de vervoerders waarmee Sendcloud werkt: verzending en retouren.
Google: e-mail (Google Workspace), websitestatistieken en advertenties (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center) en de dealerkaart (Google Maps).
Chatbase: de AI-chatassistent op onze website.
Meta (WhatsApp): als je via WhatsApp contact met ons opneemt.
Cloudflare: beveiliging en snelheid van de website.
CleanTalk: spambeveiliging van formulieren.
Onze hostingprovider: hosting van de website.
Onze accountant en de Belastingdienst, als de wet dat vereist.

Gegevens buiten de EU

Sommige van deze partijen, zoals Google, Cloudflare, Chatbase en Meta, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, ook in de Verenigde Staten. De doorgifte is dan gebaseerd op het EU-VS Data Privacy Framework of op door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Bestelgegevens en facturen: 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist.
Accountgegevens: zolang je een account hebt. Je kunt ons op elk moment vragen het te verwijderen.
Productregistraties: zolang de garantie geldt.
Berichten en serviceaanvragen: zolang nodig is om ze af te handelen, inclusief een eventuele garantieclaim.
Productnieuws per e-mail: tot je je afmeldt.
Websitestatistieken: een beperkte periode, daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

Cookies

We gebruiken functionele cookies die de webshop nodig heeft om te werken, bijvoorbeeld voor je winkelwagen, je login en je taalkeuze. Daarnaast gebruiken we cookies van Google voor websitestatistieken en advertenties. Je kunt cookies op elk moment blokkeren of verwijderen in de instellingen van je browser. De webshop blijft dan werken, maar sommige functies mogelijk niet.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. Onze website gebruikt een versleutelde verbinding (HTTPS).

Minderjarigen

Onze webshop is bedoeld voor volwassenen. Ben je jonger dan 16, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voordat je persoonsgegevens met ons deelt.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, om de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, en om je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen. Verwerken we gegevens op basis van je toestemming, dan kun je die toestemming op elk moment intrekken. Wil je een van deze rechten gebruiken, mail ons dan via [email protected]. We reageren binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen.

Vind je dat we niet goed met je gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de toezichthouder in je eigen land.

Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.

LAATST BIJGEWERKT 11 OKTOBER 2026